گزارش اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی جستجوگر در روزگاری که تلفن و اینترنت بخش جداییناپذیر زندگی روزمره مردم هستند، دسترسی به خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به مشکلات مشترکان، یکی از انتظارات اساسی شهروندان از شرکت مخابرات ایران است؛ انتظاری که طولانیشدن زمان پاسخگویی میتواند آن را به نارضایتی تبدیل کند. بررسیهای میدانی رسانه «جستجوگر» و پیگیریهای انجامشده درباره تجربه تماس با سامانه ۲۰۲۰ شرکت مخابرات ایران، موضوع زمان انتظار مشترکان …