پرداخت خسارت، جایی است که صنعت بیمه از سطح «وعده» وارد سطح «آزمایش واقعی» می‌شود. تا قبل از وقوع حادثه، همه شرکت‌های بیمه تقریباً شبیه هم به نظر می‌رسند؛ اما لحظه خسارت، همان نقطه‌ای است که تفاوت‌ها آشکار می‌شود. در واقع، کیفیت یک شرکت بیمه نه در زمان فروش بیمه‌نامه، بلکه در زمان پرداخت خسارت قابل اندازه‌گیری است.   1. سرعت پرداخت؛ معیار مهم اما ناقص اولین شاخصی که …

ادامه مطلب