جستجوگر | اخبار صنعت بیمه
مدیرعامل بیمه پاسارگاد با تأکید بر نقش فناوری در آینده صنعت بیمه، تحول دیجیتال را یکی از عوامل اصلی افزایش کیفیت خدمات، بهبود تجربه مشتری و ارتقای رقابتپذیری شرکتهای بیمه عنوان کرد.
به گزارش جستجوگر، محمدرضا کشاورز، مدیرعامل بیمه پاسارگاد، با اشاره به سرعت تغییرات فناورانه در صنعت بیمه اظهار کرد: توسعه خدمات غیرحضوری، ارتقای سامانههای هوشمند و استفاده از ابزارهای دیجیتال، از مهمترین مسیرهای حرکت شرکتهای بیمه برای پاسخگویی به نیازهای جدید مشتریان است.
وی افزود: سرمایهگذاری در فناوریهای نوین میتواند علاوه بر افزایش سرعت و دقت در ارائه خدمات، موجب کاهش هزینههای عملیاتی، بهبود فرآیندهای داخلی و افزایش رضایت بیمهگذاران شود.
کشاورز با تأکید بر نقش شبکه فروش در توسعه بازار بیمه تصریح کرد: نمایندگان و شعب، یکی از مهمترین سرمایههای شرکتهای بیمه محسوب میشوند و توانمندسازی این شبکه از طریق آموزشهای تخصصی و فراهم کردن ابزارهای دیجیتال، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات دارد.
مدیرعامل بیمه پاسارگاد توسعه محصولات متناسب با نیازهای روز جامعه را از دیگر محورهای مهم فعالیت شرکت دانست و گفت: ترکیب دانش بیمهای با ظرفیتهای فناوری میتواند زمینه ارائه خدمات نوآورانه و افزایش دسترسی مردم به پوششهای بیمهای را فراهم کند.
وی خاطرنشان کرد: استمرار سرمایهگذاری در حوزه فناوری و نوآوری، میتواند به تقویت جایگاه صنعت بیمه در اقتصاد کشور و افزایش نقش آن در ایجاد امنیت مالی برای خانوارها و بنگاههای اقتصادی کمک کند.
نگاه جستجوگر
تحول دیجیتال در صنعت بیمه دیگر صرفاً به راهاندازی سامانههای آنلاین محدود نیست؛ مسئله اصلی، تبدیل فناوری به ابزار خلق ارزش برای مشتری است. شرکتهایی که بتوانند فرآیندهای صدور، خسارت و ارتباط با مشتری را هوشمند کنند، در رقابت آینده مزیت بیشتری خواهند داشت.
پرسش جستجوگر
- آیا سرمایهگذاری دیجیتال شرکتهای بیمه به کاهش زمان دریافت خدمات منجر شده است؟
- چه میزان از تعامل مشتری با شرکتهای بیمه در آینده غیرحضوری خواهد شد؟
- آیا شبکه فروش سنتی میتواند خود را با ابزارهای دیجیتال هماهنگ کند؟
شاخصهای ارزیابی جستجوگر
۱. توسعه خدمات غیرحضوری
۲. کیفیت تجربه مشتری
۳. سرعت ارائه خدمات
۴. میزان استفاده از فناوریهای نوین
۵. توانمندسازی شبکه فروش
منبع: روابط عمومی بیمه پاسارگاد
