مدیرعامل بیمه ایران اعلام کرد، حرکت به سمت کسبوکار فناورانه و توسعه خدمات غیرحضوری، از برنامههای اصلی این شرکت است. در این رویکرد، ارتقای سامانههای خدماتی و استفاده از فناوری برای بهبود تجربه بیمهگذاران مورد توجه قرار می گیرد.
نگاه جستجوگر
بیمه ایران به عنوان بزرگترین بازیگر تاریخی صنعت بیمه، بیش از هر شرکت دیگری با مسئله تحول روبهرو است. تغییر رفتار مشتریان، توسعه خدمات آنلاین و کاهش فرآیندهای سنتی، دیگر یک انتخاب نیست؛ بلکه تبدیل به یک ضرورت مدیریتی شده است.
پرسش جستجوگر از مدیریت بیمه ایران:
- برنامه زمانبندی تحول دیجیتال چیست؟
- چه میزان از خدمات شرکت به شکل کاملاً غیرحضوری ارائه خواهد شد؟
- اثر این تحول بر کاهش زمان پرداخت خسارت چگونه اندازهگیری میشود؟
شاخصهای ارزیابی آینده:
۱. افزایش رضایت بیمهگذاران
۲. کاهش زمان ارائه خدمات
۳. توسعه فروش دیجیتال
۴. بهبود شفافیت اطلاعات عملکرد
منبع: روابط عمومی شرکت سهامی بیمه ایران
