بیمه آسیا؛ آینده رقابت بیمهای در گرو کیفیت خدمات
منبع: اطلاعرسانی رسمی بیمه آسیا درباره توسعه خدمات و زیرساخت دیجیتال
خبر
مدیریت بیمه آسیا بر توسعه خدمات آنلاین، تقویت زیرساختهای دیجیتال و افزایش کیفیت خدمات بیمهای تأکید کرده است.
نگاه جستجوگر
رقابت آینده شرکتهای بیمه فقط بر سر حجم فروش نیست. مشتری امروز سرعت دریافت خسارت، کیفیت پاسخگویی و سهولت خرید را هم مقایسه میکند.
پرسش جستجوگر:
- سهم خدمات دیجیتال در فروش آینده شرکت چقدر خواهد بود؟
- آیا تجربه مشتری به شاخص اصلی ارزیابی مدیران تبدیل میشود؟
شاخصهای ارزیابی:
۱. کیفیت خدمات
۲. سرعت پاسخگویی
۳. توسعه کانالهای دیجیتال
